服务体系

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服务团队

• SP组
  BUG定位、BUG修复、补丁安装、维护工具制作
• 商务咨询组
  商务咨询、服务咨询、业务系统咨询
• 技术咨询组
  功能与操作咨询、应用技巧咨询、维护技巧/咨询、系统问题咨询、环境问题咨询
• 维护组
  远程维护、性能优化、数据调试、灾难恢复、升级指导、系统安装培训
• 技术组
  系统升级开发、新增需求开发、新系统开发
• 测试组
  BUG测试、黑白盒测试、集成测试、单元测试

服务流程

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服务内容

• 质保维护服务

  系统软件验收合格并交互使用后，免费提供1年的软件维护服务。

• 软件升级服务

  系统软件验收合格并交互使用后，免费提供1年的软件维护服务。

• 软件培训服务

  提供集中、现场、网络等多层次、多内容、多形式的培训。

• 软件运维服务

  如软件出现故障，在客户的配合下，我公司第一时间提供远程技术支持、故障分析并提供解决方案；定期提供软件跟踪及使用情况分析；提供7X24h的故障响应服务。